Centre d’Aide Bellerose
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- Frais de port et conditions
RETOURS ET ÉCHANGES
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PRODUITS ET TAILLES
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PROBLÈMES TECHNIQUES
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Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour :
- Connectez-vous à votre compte
- Accédez à « Mes commandes »
- Sélectionnez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette prépayée
- Déposez le colis au point relais
Suivi de commande
Consultez le statut de votre commande en temps réel :
- Dans votre compte client
- Via l’email de confirmation
- Avec le numéro de suivi
- Through notre service client
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon votre localisation : Belgique (2-4 jours), France (3-5 jours), Europe (5-10 jours ouvrables).
Puis-je modifier ma commande ?
Les modifications sont possibles uniquement avant l’expédition. Contactez-nous via le formulaire en ligne.
Comment connaître ma taille ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Nos conseillers peuvent également vous orienter.
Quand serai-je remboursé ?
Les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrables après réception des articles dans notre entrepôt.
Puis-je annuler une commande ?
L’annulation est possible si la commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement via notre formulaire.
Besoin d’une aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur notre site web. Notre équipe d’assistance vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous mettons régulièrement à jour ce centre d’aide avec de nouvelles questions et informations pour vous offrir le meilleur service possible.